Bfc forex andheri east

Política Legal BFC Forex e Financial Services Pvt Ltd (BFC Forex) orgulha-se de excelente serviço ao cliente e está empenhada em lidar com reclamações de forma rápida, eficiente, justa e confidencial. Acreditamos que todos os comentários dos clientes, tanto positivos como negativos, apresentam uma oportunidade para melhorar nossos padrões. Uma queixa de cliente pode ser definida como qualquer expressão de insatisfação, feita por um cliente da BFC Forex, sobre quaisquer produtos ou serviços fornecidos pela BFC Forex. Esta política abrange todas as reclamações escritas, queixas telefónicas graves ou não resolvidas, queixas levantadas numa reunião presencial ou por um terceiro agindo para esse cliente, tal como um intermediário, representante legal ou entidade reguladora. Todas essas reclamações de clientes devem ser mantidas em registro e gerenciadas de acordo com os procedimentos de Reclamações de Clientes. As queixas verbais não graves devem ser resolvidas na linha de frente de acordo com os princípios desta política e não devem ser adiadas e mantidas em registro para ação futura. Fazer uma reclamação Abaixo estão os detalhes de contato para fazer uma reclamação para BFC Forex: Chefe de Operação BFC Forex amp Serviços Financeiros Pvt Ltd Ground Floor, Rathore House, Opp Apple Heritage, Andheri-Kurla Road, Andheri, Mumbai 400093 Email: contactusbfcforex Telefone: 18001033006 Procedimentos Qualquer queixa recebida é encaminhada ao Chefe de Operações para mais informações. Reclamações são geralmente reconhecidas dentro de 24 horas, ou em qualquer caso dentro de 5 dias úteis. O cliente é fornecido com uma explicação sobre como a queixa será tratada, quem é a pessoa nomeada para investigar a queixa e quaisquer ações necessárias do cliente. O Chefe de Operações é o Diretor de Resolução de Queixas nomeado (CRO) na BFC Forex. Todas as queixas são passadas para o gerente / gerente regional relevante com uma cópia à gerência sênior para a investigação e são responsáveis ​​para esboçar respostas aos clientes e / ou reguladores e copiando no CRO. A alta administração determinará se determinadas queixas devem ser trazidas à atenção do Conselho ou se a resposta ao cliente e / ou regulador deve vir do Conselho. O CRO é responsável por manter um arquivo central de todas as queixas correspondência e atualizar o arquivo como e quando necessário. As queixas devem ser tratadas de forma justa e rápida, mantendo o cliente informado de qualquer progresso. Uma vez que a queixa foi investigada ativamente, uma resposta abrangente final será fornecida ao cliente verbalmente ou por escrito (se aplicável) dentro de 20 dias úteis. A resposta final deve: a) aceitar (ou aceitar parcialmente) a queixa e, quando apropriado, oferecer uma compensação ou outras formas de reparação ou b) rejeitar (ou rejeitar parcialmente) a reclamação, informando o cliente com uma explicação completa da posição da empresa. Compensação Quando uma reclamação é justificada, a empresa tomará remédios apropriados que são justos tanto para o queixoso quanto para o BFC Forex. Esta política abrange apenas a compensação de perdas financeiras em termos reais para o montante principal da transacção, o montante da comissão e qualquer benefício da taxa de câmbio de moeda estrangeira. Esta política não cobre e não é aplicável no que diz respeito a reclamações feitas por clientes em razão de perdas de oportunidade ou danos ou reclamações relativas à perda de reputação. Conformidade Quem Somos BFC Forex amp Serviços Financeiros Pvt Ltd. uma empresa devidamente constituída e registrada de acordo com as leis da Índia com sede na loja n º 1 e 2, piso térreo, Rathore House, Opp Apple Heritage, Andheri Kurla Road, Andheri E), Mumbai 400093, Índia. Utilização do Website Este site (o Website) e outras propriedades interactivas, incluindo, mas não se limitando a, aplicações móveis que acedem a conteúdos do Website (Aplicações), são detidas e fornecidas pela BFC Forex e Financial Services Pvt Ltd. agindo em conjunto e separadamente (Em conjunto, BFC, nós, nós ou nosso) (o Site e as Aplicações são coletivamente referidos aqui como as Aplicações da BFC). O acesso é fornecido apenas de acordo com estes Termos de Uso (TOU). Leia atentamente o seguinte TOU antes de começar a usar os aplicativos BFC ou qualquer um dos serviços disponibilizados através dos aplicativos BFC (serviços). Ao usar as Aplicações BFC ou os Serviços, você indica sua aceitação do TOU e você concorda em ficar vinculado por eles. Se você não aceita e concorda com o TOU estabelecido abaixo, por favor abstenha-se de usar os Aplicativos BFC ou qualquer um dos Serviços. Ao usar o Website, os clientes e outros indivíduos (referidos como você ou seu) concordam com o seguinte TOU. Leia estas informações com freqüência, pois elas podem ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio. Isenção de Garantia VOCÊ ENTENDE QUE SEU USO DOS APLICATIVOS OU SERVIÇOS DO BFC (INCLUINDO QUALQUER TRANSFERÊNCIA OU QUALQUER PERDA DE DADOS OU OUTRO DANO AO SEU SISTEMA DE COMPUTADOR OU AO DISPOSITIVO MÓVEL QUE VOCÊ EXPERIMENTE DO USO DE APLICATIVOS BFC) ESTÁ EM SEU ÚNICO RISCO. TODOS OS CONTEÚDOS E SERVIÇOS ON OU DISPONÍVEIS ATRAVÉS DOS APLICATIVOS BFC SÃO FORNECIDOS NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM, ONDE ESTÁ E ONDE ESTÁ DISPONÍVEL E ESTÃO SUJEITOS A MUDAR EM QUALQUER MOMENTO, SEM AVISO A VOCÊ. A BFC NÃO FAZ NENHUMA REPRESENTAÇÃO OU DÁ QUALQUER GARANTIA, EM CADA CASO, EXPRESSA, IMPLÍCITA, ESTATUTÁRIA OU DE OUTRA FORMA, EM RELAÇÃO AOS APLICATIVOS BFC OU O SEU CONTEÚDO. EM PARTICULAR, EXCETO NESTA FORMA, A BFC EXCLUI EXPRESSAMENTE QUALQUER GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, COM A EXACTIDÃO, ADEQUAÇÃO, CONFIABILIDADE, INTEGRALIDADE, NÃO INFRACÇÃO, DESEMPENHO, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO, COMERCIALIZAÇÃO, LIBERDADE DE VÍRUS OU TEMPO OU PRECISÃO DO CONTEÚDO OU SERVIÇOS CONTIDOS NAS APLICAÇÕES BFC. VOCÊ ENTENDE E RECONHECE QUE A BFC NÃO GARANTE QUE OS RESULTADOS OBTIDOS DO SEU USO DOS APLICATIVOS BFC VÃO ATENDER AS SUAS EXPECTATIVAS. NENHUMA GARANTIA DE QUALQUER TIPO, SEJA ORAL OU ESCRITA, PODE MODIFICAR O TOU DA ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE DEFINIDA NESTE DOCUMENTO. SE VOCÊ ESTÁ INSATISFEITO COM QUALQUER UM DOS APLICATIVOS DO BFC OU COM QUALQUER UM DO SEU TOU, SEU ÚNICO E EXCLUSIVO REMÉDIO É DESCONTINUAR ACESSANDO E USANDO OS APLICATIVOS DO BFC. 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Você concorda em indenizar, defender e isentar a BFC, seus proprietários, funcionários, sites parceiros e seus respectivos sucessores e cessionários legais de e contra todas e quaisquer perdas, responsabilidades, reclamações, danos, custos e despesas (incluindo honorários legais razoáveis ​​e desembolsos em Ligação com o mesmo e juros sobre ele cobrados) declarados contra ou incorridos pela BFC, seus proprietários, sites de parceiros de funcionários e seus respectivos sucessores e cessionários legais que surjam, resultem ou possam ser devidos em virtude de qualquer violação ou não cumprimento de Qualquer representação, garantia, pacto ou acordo celebrado ou obrigação a ser realizada pelo cliente de acordo com este contrato. Privacidade e Segurança Você, por meio deste, consente, expressa e concorda que você leu e compreendeu inteiramente o conteúdo destes Termos de Uso e Política de Privacidade da BFC contidos no Site e são aceitáveis ​​para você. 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